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如何应对航空公司取消航班的赔偿问题

2024-11-22
鉴于航空公司因素导致全额退款的情况出现,如果乘客因为航班取消、提前出发、延误、飞行路线变更或者承运商无法为乘客提供原本预订的座位等原因提出退票请求,那么原始出发点应当无条件退还所有的票价费用,而在途中停留的地点仅需退还尚未被使用的航段全部票款,并且这两种情况都无需向乘客收取任何退票手续费。 当乘客所选乘坐的航空公司面临航班取消、提前出发、延误、飞行路线变更或者无法提供原订座位等问题时,该航空公司有责任尽最大努力优先安排乘客乘坐后续航班,或者为他们办理签转至其他航空公司航班的手续。 根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条,旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任。但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。

相关法规

《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。

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