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有关行政部门对消费者的申诉或者消费者协会提请处理的投诉,应当在接到申诉或者提请处理的投诉后5个工作日内,作出是否受理的决定,并告知申诉者或者...
经营者向消费者提供商品或者服务,应当出具发票,不得以收据、购货卡、保修证等代替发票。...
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违反本条例构成犯罪的,依法追究刑事责任。
法定检验机构检验证明其商品存在质量问题的,经营者应当承担检验费用;检验证明其商品不存在质量问题,消费者应当承担检验费用;对难以检验的商品,经营者应当提供自己无过错的证据,不能提供的,应当承担责任。
消费者协会可以参与对经营者经营的商品或者服务的监督、检查,并可以向社会公布检查的结果。消费者协会可以根据消费者的反映,对商品的信誉做出调查、比较、评议,向消费者提供消费信息和咨询服务。
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