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投诉可以提起行政复议吗

2022-07-09
消费者权益保护法》修改时将申诉改为投诉,但含义没有变化。根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过5种途径解决:与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。可见,投诉针对的是消费者与经营者发生的消费争议,其特点是消费者认为其自身权益受到经营者的侵害而要求行政机关解决民事争议。

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