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中国民用航空旅客、机票无故被取消的是否可以要求机场作出处理决定

2022-02-05
张女士:你的问题,根据中国民用航空总局令现发布《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条:"由于承运人或旅客原因,旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。”及第二十二条:“旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。”的规定你必须在从旅行开始或签票日起一年内要求退票,所以民航的答复正确,起诉败诉可能性很大。

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