怎样来维护我们消费者的权益

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• 问维护消费者的权益要怎样做
  

  按照国家法律规定正常消费并且索要发票，因为发票是你维权的必须证据。

• 问在我国怎么维护消费者权益
  

  一、我国维护消费者权益的方式主要是通过立法来实现的： 1、我国保护消费者权益的法律主要有：消费者权益保障法、产品质量法、价格法、反不正当竞争法、计量法、标准化法等全国人大常委会制定的法律。 2、我国保护消费者权益的还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。 3、国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章，也有许多保护消费者权益的规定。

• 问怎样维护欺骗消费者权益
  

  根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行： 首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺骗消费者权益： ⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； ⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； ⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； ⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； ⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； ⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的； ⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； ⑻作虚假的现场演示和说明的； ⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； ⑽骗取消费者预付款的； ⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； ⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； ⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

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