公司如何保护消费者的知情权-法师兄

公司如何保护消费者的知情权

2021-12-20

消费者的知情权是指消费者有权了解他们购买和使用的商品或接受的服务的真实情况。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、使用、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证书、使用说明书、售后服务，或服务内容、规格、费用等相关信息。相应的是经营者的通知义务。（1）为了提高消费者的权利保护意识，消费者应充分保护自己的合法权益，加强权利保护意识，为了避免麻烦，许多消费者放手，认为没有必要为几元钱的小事而战。一些运营商抓住消费者的心理，不断侵犯消费者的合法权益。知情权是法律赋予消费者的权利，以增强维权意识，用法律武器维护自己的合法权益。消费者如何提高维权意识？，只要有侵犯消费者权利的事情，消费者就应该这样做，消费者应使用法律或去消费者协会保护自己。通常阅读更多的法律书籍，如消费者权益保护法，丰富自己的法律知识，以备受侵害时不知如何维护自己的合法权益。多参加法律知识培训，多看案例，当你的权益受到侵犯时，你不知道。（2）根据中国宪法和有关法律，人民法院是国家审判机关，负责民事、行政、刑事等各种案件的审理。它是确保消费者诉讼权利的实现、维护合法权益、打击侵犯消费者合法知情权益的重要工具。当消费者的知情权受到侵犯时，包括因经营者违反约定义务而欺骗消费者，可以向人民法院提起诉讼，选择司法救济方式解决消费者知情权纠纷。消费者要求人民法院依法解决的争议，应当按照法律规定的诉讼程序进行。消费者应当按照有关法律规定提起诉讼并参与诉讼，人民法院应当对符合备案条件的人提起诉讼。人民法院的基本职能是为人民服务、保护人民和紧急人民服务。方便消费者提起诉讼是人民法院保护消费者合法安全权益的基本前提。《消费者权益保护法》规定，人民法院有义务采取措施，方便消费者起诉。这样，许多消费者就可以在知情权受到侵犯时及时拿起法律武器进行反击。（3）行政保护各级人民政府对消费者知情权的保护主要体现在两个方面：一是国务院和各级人民政府对其相关行政部门保护消费者合法知情权的领导、组织、协调和监督。二是各级人民政府对市场经营活动的监督。这可以直接解释中国政府对保护消费者知情权的重要性和保护措施。在人民政府内部，由于职能不同，有许多行政部门保护消费者知情权，包括工商行政管理机关、技术监督机关、卫生监督机关、环境保护机关、进出口商品检验检疫机关、行业主管部门。这些机构通过不同的职能管理市场，约束市场，确保商品质量，防止假冒产品、虚假广告损害消费者知情权，通过培训提高行业管理、监督质量，更好地保护消费者知情权，做以人为本、严格执法、平等、公平对待、维护稳定、提升形象的目标。（4）根据《中华人民共和国消费者保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能：1、为消费者提供消费信息和咨询服务；2、．参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；3、．向有关行政部门报告、查询消费者合法权益问题，并提出建议；4、．接受消费者投诉，调查调解投诉；5、．投诉涉及商品和服务质量的，可以报鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、支持受损消费者起诉损害消费者合法权益的行为；7、．通过大众传播媒体揭露和批评损害消费者合法权益的行为。当消费者的知情权受到侵，消费者可以向消费者协会投诉侵犯消费者知情权的经营者，消费者协会应及时受理消费者侵权案件，及时利用自己的权利为消费者解决问题。找经营者调查，利用媒体对侵犯消费者权利的经营者施加压力。这将是补充法律权利保护手段的重要组成部分。

相关问答

问如何保护消费者的知情权

答

根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义： (1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真...
问保险消费者知情权如何维护

答

如果消费者知情权受到侵害时，那么根据《》的规定:可以向主管行政部门进行举报，也可以直接向省以上的消费者协会提出举报。然后省消协可以提起消费者...

（一）提高消费者的维权意识消费者要充分保障自己合法权益要加强维权意识，许多消费者为了避免麻烦也就听之任之，认为没有必要为了几元钱的小事大动干戈。一些经营者抓住消费者这样的心理，不断侵犯消费者的合法权益。知情权是法律赋予消费者的一项权利，加强维权意识，用法律的武器维护自己的合法权益。消费者如何提高维权意识，我认为，消费者应该做到，只要有侵害消费者权利的事情出现，消费者都应该用法律或去消费者协会保护自己。平时多看一些消费者权益保护法之类的法律书籍，来丰富自己的法律知识，以备受到侵害时不知如何维护自己的合法权益。多参加一些法律知识方面的培训，多看一些案例，以备自己的权益受到侵害时还不知道。（二）司法保护按照我国《宪法》和有关法律规定，人民法院是国家审判机关，负责各类案件的审理工作，包括民事、行政及刑事的。它是保证消费者诉讼权利得以实现，维护合法权益，打击侵害消费者合法知情权益的违法犯罪活动的重要工具。当消费者知情权受到侵犯时，包括因经营者违反约定义务而对消费者进行欺瞒，可以向人民法院提出诉讼，选择司法救济方式解决消费者知情权争议。而对消费者请求人民法院依法解决的争议，应当按照法律规定的诉讼程序进行，既消费者应当按照相关法律规定提起诉讼和参加诉讼，人民法院对符合立案条件的应当予以立案。服务人民、保护人民、急人民之所急是人民法院的基本职能。而且方便消费者提起诉讼是人民法院实现其保护消费者合法安全权益各项措施的基本前提。《消费者权益保护法》规定，人民法院有义务采取措施，方便消费者的起诉。这样就能使很多消费者在自己知情权受到侵害时能及时拿起法律武器来还击。（三）行政保护各级人民政府对消费者知情权保护主要体现在两个方面；一是国务院和各级人民政府对其所属有关行政部门保护消费者合法知情权的工作的领导、组织、协调及督促。二是各级人民政府对市场经营活动的监督。这就直接能说明了我国政府对保护消费者知情权的重视程度和保护措施。而在人民政府内部因职能不同而有不同的职能管理部门，现在有很多保护消费者知情权的行政管理部门，有工商行政管理机关、技术监督机关、卫生监督机关、环境保护机关、进出口商品检验检疫机关、各行业主管部门。这些机关通过不同的职能来管理市场、约束市场，保证商品质量，防止假冒产品、虚假广告危害消费者的知情权，而且会通过培训来提高行业管理、监督人员的素质，更好的保护消费者的知情权，做到“以人为本，严格执法，一视同仁，公平对待，维护稳定，提升形象”，使“重小事，为民排忧树形象”的目标落到实处。（四）消费者协会保护根据《中华人民共和国消费者保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能：1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉；7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。当消费者的知情权受到侵害时，消费者可以到消费者协会投诉侵害消费者知情权的经营者，消费者协会要及时受理消费者的侵权案，运用自己的权利及时给消费者解决问题。找经营者调查，利用媒体给侵害消费者权利的经营者施加压力。这将是补充法定维权手段的重要组成部分。以上就是ask.com小编为您整理的最新消费者维护自己知情权的手段与方式的相关内容。综上，消费者维护自己知情权的手段包括协商、调解、申请消费者协会介入、诉讼等途径。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询我们的ask.com律师。