投诉处理结果不服消费者可提起行政诉讼

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• 问对行政处罚不服，可否提起行政诉讼
  

  对行政处罚不服的，可以提起行政诉讼。法院将依法受理公民、法人或者其他组织对行政拘留、暂扣、吊销许可证、执照等行政处罚决定不服的行政诉讼。

• 问信访处理不服可以提起行政诉讼吗
  

  不服信访处理结果能否对其提起行政诉讼，关键是要认清信访机构对信访事项的性质，即是否属于《行政诉讼法》规定的具体行政行为。信访机构不是合格的被告，其行为不具有可诉性。根据《信访条例》，信访机构是代表本级政府或者政府工作部门处理信访事项的内部机构，不是独立的行政机关，其处理信访事项的活动后果应当归属于其所在的政府或者政府工作部门。从这个意义上说，信访机构本身不能作为行政诉讼的被告。信访机构不能直接作出行政决定。根据《信访条例》第六条的规定，信访机构履行的职责包括受理、分配、转移、承办、协调处理、监督检查、指导信访事项等。信访机构不直接代替有权处理信访事项的行政机关作出决定，也无权直接改变相关行政机关作出的行政决定。因此，信访机构作出的信访意见对信访人自身利益没有实质性影响，信访人与信访意见之间没有法律利益关系。信访处理意见不属于可诉的具体行政行为。尽管《信访条例》并未对信访机构作出的信访处理意见、复查意见和复核意见等的法律效力作出明确规定，但从“意见”内容来看，这些“意见”尚未产生拘束力，一般对信访人的实体权利义务不会产生实际影响；在程序上，这些意见没有一般行政决定要求的严格程序规范；此外，这些意见需要另行作出的行政决定才能撤销或变更原有的行政行为，对信访人的实体权利义务没有实际影响。

• 问对行政处罚不服提起行政诉讼
  

  对行政处罚不服提起行政诉讼：对行政处罚不服提起行政诉讼，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，出具注明日期的书面凭证，并告知对方当事人。

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