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第一,旅游合同多为格式合同。旅游业中,旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同,旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商。而旅行社则往往...
旅游参团纠纷通过向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解或者向人民法院提起诉讼的方式来维权,如果旅游参团与旅游经营者有仲裁协议...
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与旅行社没有签合同的维权方式是可以进行协商,也可以书写起诉状、依法收集能证明合同关系存在的证据,例如聊天记录、转账记录等证据,向人民法院依法提起民事诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定,起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条规定,人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉,必须受理。
首先可以明确你无权向游客收取这笔余款,除非你和旅行社之间有相关约定,也经游客同意。虽然你们在对方没有签字盖章回传的情况下,进行了团队操作,但旅行社既然已向你们交付了部分款项,可见旅行社对你们的行为是认可的,此点不影响对方应付清余款的义务。根据合同相对性来说,你和旅行社之间应存在委托关系或合作关系,所以该笔余款应由旅行社支付,除非你们之间或旅行社认为你们之间还有别的问题没有说清楚,所以拒付此笔余款,建议你调查清楚,如果确是因为旅行社无故不给付余款,你可通过诉讼途径解决。
旅行社改变景点并非都是违反合同约定,但应视为旅游合同内容的变更,必须由旅行社和消费者在平等协商的基础上达成一致后变更合同的内容。如果在合同中约定,旅行途中遇到不可抗力,旅行社有权增减游览景点或更改旅游计划,比如因下雨、泥石流等原因,旅行社可以自行增减旅游景点,并不造成违约,但是对于减少的景点,应退还消费者费用。倘若是导游随意变更旅游行程,实质上则是对消费者合法权利的侵犯,违约方应就给对方造成的损失承担赔偿责任。还有一种情况是,旅行社仅对旅游景点的游览顺序进行了一下调整,并没有减少景点,若消费者以此投诉,则不能获得经济上的赔偿,毕竟消费者是以顺利游览所有的景点为目的,本着和谐平等的原则,旅行社与消费者之间也应该就情况互相理解,达到快乐旅行的目的。
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