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消费者有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务。消费者在购买商品或者接受服务时，有权通过平等协商确定交易价格以及其他交易条件，有权获得质量...
市和区、县工商行政管理部门、质量技术监督部门可以行使下列职权：(一)对当事人涉嫌侵害消费者合法权益的违法生产、销售活动的场所实施现场检查;(...
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经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时，应当根据法律规定、行业规则和行业惯例，主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。
经营者向消费者发送商业广告的，未经消费者同意不得增加消费者的费用。
消费者可以就消费争议向有关行政管理部门提出申诉。有关行政管理部门受理消费者申诉后，应当依法对经营者的经营行为进行审查，发现经营者的经营行为违反法律、法规或者规章的规定的，应当依法作出处理;对造成消费者损失的，应当督促经营者对消费者作出赔偿或者承担其他民事责任。
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