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摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者,应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料;按照与消费者的约定提供服务后,将相关胶卷、...
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消费者协会是依法批准成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。县级以上行政区域应当依法成立消费者协会。消费者协会可以根据需要,在乡镇、街道、商场、商品交易市场等消费者集中的地方,设立投诉站,方便消费者投诉。
消费者在依法行使权利的同时,应当履行下列义务:(一)尊重经营者的劳动和合法权益;(二)挑选商品时应当爱护商品;(三)遵守营业服务秩序;(四)投诉、举报应当真实、客观。
经营者以促销方式提供的奖品、赠品或者免费服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失等责任。
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