如何解决在商场内受伤

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• 问在商场受伤应该如何处理？
  

  根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的，可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提（这个需要注意），那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。

• 问在景区受伤如何解决
  

  看伤势的情况而定，若是轻伤就只需要为游客进行简单的包扎，而若是重伤，就首先进行包扎，打电话给旅行社并通知受伤者的家属，在进行这些应急措施后，速送游客去医院进行正规的治疗。

• 问顾客在商场受伤该如何赔偿
  

  1.在商场受伤后与商场进行索赔时要有理有据，避免发生冲突。根据我国法律规定，商场经营者未尽到义务导致损伤的应当承担赔偿责任，所以在谈判时可以以伤情鉴定书、医疗费住院单等作为索赔依据，同时以法律为标准进行索赔，否则很难成功。 2.法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

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