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航空公司如有提前通知你，提供了退改签方案，就很难投诉赔偿；如若你购买的航班延误取消险，就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁，建议出行时最好选一份航班延误险，得意保障。 以往，无论是天气状况、空中交通管制，还是机场和航空公司方面的原因，面对航班延误或取消，旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由，至于是不是和实际情况相符合，旅客通常也无从知晓。 航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题，不少旅客并不清楚补偿的额度。对此，《航班正常管理规定》明确指出： 航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内，向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。
航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如果您购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。 如果您未购买延误险，可能只能得到您购票时所花费用。 一、由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划），造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 三、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。 四、对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误，民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误（4小时以上），需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。
航班延误新规则解读：15分钟以上计算航班延误。三种情况下旅客享受免费住宿服务。那么，飞机延迟多久，规定明确的定义是航班延迟是指航班实际到达香港的轮班时间比预定到达香港的时间晚15分钟以上的情况，航班延迟到达是指航班实际到达香港的轮班时间比预定到达香港的时间晚15分钟以上的情况。《规定》明确表示，只有由于运输人自身的原因，航班在起发地延迟或取消，旅客才能享受免费的饮食和住宿等服务。由于机务维护、航班配置、单元等运输人自身的原因，航班在起发地延迟或取消的国内航班在停止地延迟或取消的国内航班准备好了。对于以上服务，如果航空公司（承运人）不能严格履行，将面临民航管理局的处罚。如果不按规定为旅客提供住宿服务，将被罚款4万元以上6万元以下。夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应协调相关单位延长机场公交运行时间。航班延误新规解读：航班延误要主动发声。半小时内需要用各种方法通知。许多时候，乘客匆匆赶到机场才发现航班迟到了。未来，这一情况有望得到改善。《规定》要求，航班延迟时，承运人应掌握航班状态变化后半小时内，通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、邮件、电话、广播等方式，及时准确地向旅客发布航班延迟或取消信息，包括航班延迟或取消原因和航班动态。发生机延误后，承运人应每半小时向旅客通知延误原因，预计延误时间等航班动态信息。由于流量控制，军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应每30分钟向承运人通告航班动态信息。如果机器延迟超过2小时（含），应为机器乘客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全，安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。值得注意的是，运输人员应制定运输总条件，明确航班上岗延误和取消后的旅客服务内容，在购票过程中明确通知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿应当明确补偿条件，标准和方式等相关内容。同时，要求承运人应当积极探索航班延误保险等救济途径，建立航班延误保险理赔机制。航班延误或取消怎么办。旅行前查询航班动态：在恶劣天气旅行前，登录主页或手机ＡＰＰ，打电话给呼叫热线等查询航班动态。也可以给广州白云机场的航班打电话咨询航班的动向后，做出移动决定。留下有效的联系方式：一般来说，航空公司通过邮件平台、电话、邮件等形式向乘客发送延迟通知，以确定4小时前延迟或取消的航班。旅客购票时留下固定电话、虚假电话、别人的电话，往往无法接收信息。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码。到了机场才知道航班迟到或取消了。对于航班取消未接到通知而来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿，为旅客安排有可利用座位的南航后续航班。在征得旅客及有关承运人的同意后，为旅客办理签转手续或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。接到航班延误或取消的信息怎么办。为了验证信息的正确性，建议旅客在收到这样的信息后打电话给航空公司的呼叫热线验证航班的动向。如果航班确实延迟或取消，航空公司将根据旅客的意愿优先安排可用座位的后续航班。旅客也可以在航空公司的主页平台上更改签名，或者自己联系购票点进行相应的变更。我在机场航班拖欠工资应该怎么办。如在隔离区外，可到机场的值班主任柜台了解航班延误的原因，延误多长时间等问题。值班主任会根据旅客的意愿，为旅客安排有可利用座位的南航后续航班；或征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。如果在隔离区内，到就近的柜台或者登机口询问航班动态，了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如有必要取消行程，根据工作人员的指导提取行李后，在值班主任的柜台或客票销售柜台更改或退款。前几天，交通部官方网站发表了《航班正常管理规定》从2017年1月1日开始实施的公告。《规定》规定了最多航空旅客和航空公司关心的航班延误如何处理等问题，但成为话题。从上述文章中我们可以了解到，机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。如果已经购买了延误险的旅客是可以要求航空公司赔偿相应的费用的，具体金额是由航空公司决定的。
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