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一般索赔基本流程包括： 1、报案。 发生交通事故，立马向保险公司理赔部门报案。 2、查勘定损。 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作 3、签收审核索赔单证。 营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 4、理算复核。 核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核；所有赔案在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 5、审批。 产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。 6、赔付结案。 核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。
一般索赔基本流程包括： 1、报案。 发生交通事故，立马向保险公司理赔部门报案。 2、查勘定损。 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作 3、签收审核索赔单证。 营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 4、理算复核。 核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核；所有赔案在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 5、审批。 产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。
（一）如果摩托车无证驾驶，那么摩托车承担主要责任。（二）如果交通事故发生在路口，那么另外一方很可能次责。（三）如果小车和摩托车都在同一个车道，要看谁能证明对方超车。谁超车谁全责。（四）小车轮子有没有压线，如果他的轮子压线，他全责。（五）如果他轮子没有压线，那么肯定你的车把超过车道线。摩托车属于越线行驶，摩托车全责。（六）如果不能确认责任，那么就根据交警制定的责任认定书进行划分责任。 《道路交通安全法》第七十三条 公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，并送达当事人。
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