如何履行政府消费者权益保障职责

2021-10-15

我国消费者协会的法定作用是什么（1）向消费者提供消费信息和咨询服务（2）参与相关行政部门对商品和服务的监督．检查（3）关于消费者的合法权益问题，向相关行政部门反映．查询，提出建议（4）接受消费者的投诉，调查投诉事项．调停（5）投诉事项与商品和服务质量问题有关的，可以申请鉴定部门的鉴定，鉴定部门必须通知鉴定结论（6）关于损害消费者合法权益的行为，支持损害消费者提起诉讼（7）对消费者的合法权益的传播1、根据《消费者权益保护法》关于消费者权益的九项规定，对消费者受损投诉进行调查、调解。2、根据《消费者权益保护法》关于经营者义务的十项规定，对消费者对经营者未履行法定义务的投诉进行调查、调解。3、调查农民购买、直接用于农业生产的生产资料权益受损的投诉。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。