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建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门工程质量投诉受理工作，各部门根据具体情况指定专门机构负责。省．自治区．直辖市建设行政主管部门指定专业机构，负责受理工程质量投诉。投诉可以制作收据。电话。访问方式，投诉处理机构必须注册投诉的电话、访问等形式的投诉，负责人在接待时，必须认真听取陈述意见，制作详细的记录并注册。工程质量投诉受理机构接受工程质量投诉信．电话．访问时，要认真理解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：1、工程基本情况（包括工程场所、层数、工程性质、结构类型、面积、竣工日期等）2、工程参加各方面的名称3、工程存在的主要问题4、需要掌握的其他情况。
1、建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作，由各部门根据具体情况指定专门机构负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构，负责受理工程质量的投诉。 2、投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。 3、工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容： （1）工程基本情况(包括工程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等); （2）工程参建各方名称; （3）工程存在的主要问题; （4）需要掌握的其他情况。
通报建筑工程质量问题的途径很多，如果是竣工建筑，首先应该向房地产公司报告，一些小问题房地产公司可以解决，房地产公司不能解决，可以向当时的建设局工程所报告。如果是建设工程的质量问题，必须向监理公司和开发人员通报，不起作用后向当地质量监督所和建设局工程所通报。
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