超市买到牛奶，超市却发现有检测出超标，消费者该如何维护自己权益

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• 问消费者如何自己维护自己的合法权益
  

  消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。 最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

• 问买东西时买到市场的各种产品，发现买到假货，消费者该如何维护权益
  

  您的问题是很多消费者会遇到的。 纯粹从买卖契约来说，您实现目的有难度。 任何产品，不可能没有缺陷或瑕疵，或者包装、或者功能，起码广告宣传多少会有夸张成分。如果您实在想实现目的，可以尝试找到问题，例如成像颜色不鲜艳、逼真，比如按钮不灵活，比如广告、宣传单、外包装里说的一些吸引人的内容和实际有差距。 然后，用认为自己完全有理由退换货的坚定信念和语气，在柜台与对方谈，找商场经理等来谈，引起其他在场消费者、顾客的注意。（但请注意，不是去打砸抢、不是去闹事，而是一种对商家的心理威慑）。

• 问消费者如何维护自己的合法权益
  

  1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

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