网上买家电有质量问题，商家一直不肯解决怎么办？-法师兄

因为网购的便利，小到一针一线，大到居家电器，人们都将目光放到网络购物平台。但是，网购家电这种大件的商品，一旦出现质量问题找商家解决，如果商家不肯积极解决，那么消费者需要承受的损失将会很大。根据法律上规定，网购商品出现质量问题的，商家需要履行更换、修理等义务，所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的，消费者可以积极找商家解决。如果商家不肯积极处理的，那么为避免的自己的权益受到损害的，建议需要提高警惕，先将一些能够证明对方过错的证据收集整理起来。一般来说，网购中出现纠纷的，消费者可以收集如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等证据。收集整理到这些证据后消费者可以按照下面的步骤维权： 1、再试试找商家要求处理因为家电出现质量问题，商家有法定的处理义务，所以对方一直不肯处理，导致你继续遭受损失的，消费者可以再试试找对方协商解决。 2、向电商平台投诉商家商家该履行义务不履行的，消费者可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。 3、找消费者协会去投诉因为根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。 4、向法院提起诉讼解决要是经过以上的步骤，商家还是不肯解决的，但是涉及家电的价值又大的，这个时候消费者只能最后走起诉维权的道路。注意，起诉维权的时候，因为对方涉及的是商品质量问题，建议可以先向法院申请委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。另外，因为商品的质量问题产生纠纷的，消费者还可以依法寻求行政救济，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉。

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第一、我们在网络上面买东西的时候，有的商家打出的价格很便宜，同时图片来看质量也很不错，但是一旦到了你自己手里的时候往往不是那样的质量，那么这...

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家电有质量问题或者不符合双方约定的，可以要求退货或者更换、维修。《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况...

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。

网上购买的电子产品质量有问题，可以要求商家退换。

《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策，包换范围：1：在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。不包换范围：1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；2：由消费者自己造成污垢的不包换；3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；4：在规定日期外的产品不包换