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1、医患沟通:医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务,应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释,加强与患方的沟通,消除误会、化解矛...
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1、医患沟通:医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务,应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释,加强与患方的沟通,消除误会、化解矛盾。 2、调解:医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让达成一致和解意见的,应当签订协议书,由医、患双方签字盖章。 3、第三方调解。医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。第三方处于居中地位,通过规范教育,说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。
医疗事故处理的一般流程: 1、报告上级领导; 2、立即采取必要的补救措施; 3、保护现场,即保管材料,封存现场物品; 4、医疗机构对该事故进行调查、处理,并报告上级卫生行政部门; 5、作出处理决定,并同患者一方进行协商沟通,协商不成的,申请调解或起诉。
医疗事故处理的一般流程: 1、报告上级领导; 2、立即采取必要的补救措施; 3、保护现场,即保管材料,封存现场物品; 4、医疗机构对该事故进行调查、处理,并报告上级卫生行政部门; 5、作出处理决定,并同患者一方进行协商沟通,协商不成的,申请调解或起诉。
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