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消费投诉的必要要素包括哪些?

2024-12-12
(一)投诉方及被投诉方基本情况 1. 投诉方姓名(或名称缩写)、地址、邮编、联系电话等; 2. 被投诉方单位名称、地址、邮编、联系电话等; (二)损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况 (三)有关证据 消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四)明确具体的维权主张 对于投诉要件缺乏或者情况不明的,消费者协会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理。

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