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各级国家机关及其工作人员以及信访人应当共同维护信访秩序。...
信访人依法进行信访活动受法律保护,任何单位和个人不得压制、打击报复、迫害。任何人不得胁迫、收买他人参加集体走访或者阻止他人退出集体走访。...
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信访工作机构代表国家机关履行下列职责:(一)受理、办理信访事项;(二)向下级机关交办或者其他机关转办信访事项;(三)协调处理有关信访事项,督促落实处理决定;(四)检查、指导下级机关的信访工作;(五)向信访人宣传法律、法规、规章和政策,提供信访咨询服务;(六)研究分析信访情况,及时向国家机关及其负责人提供信访信息和解决问题的建议;(七)其他依法应当履行的职责。无信访工作机构的,由专(兼)职信访工作人员履行前款规定的职责。
各级国家机关应当切实加强信访工作,认真处理来信、接待来访,听取人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,切实解决人民群众的实际问题,保障人民群众的信访权利。
各级国家机关及其工作人员以及信访人应当共同维护信访秩序。
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