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保护消费者合法权益是全社会的共同责任。任何单位和个人,都有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。大众传播媒介应当加强保护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
消费者委员会不得以营利为目的向社会推荐商品和服务,不得向经营者摊派任何费用。消费者委员会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况,应当合法、客观、公正。
各级国家机关制定涉及消费者合法权益的规范性文件,应当听取消费者的意见、要求。制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价,应当举行听证会,征求消费者的意见。
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