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住宅楼漏水问题应向哪个相关部门求助?

2024-12-06
关于楼层上方发生的渗漏问题,可以按照以下步骤进行妥善解决: 1. 首先,需要与楼上的业主取得联系。如果发现渗漏是由于楼上业主的装修或水管安装过程中出现不当操作所引发,那么楼上的业主就应对此事负责并进行必要的修复,同时需要对其不当行为给楼下居民造成的损失给予赔偿。 2. 接着,可以考虑咨询物业管理部门。如果物业管理部门在负责整栋建筑物的日常维护工作,那么他们应该对此类发生的渗漏事件负责跟进处理。通常情况下,物业会配备专门的技术人员或者与其保持良好关系的维修公司以帮助解决类似的问题。如有必要,可尝试联络开发商。如果建筑物仍处于保修期之内,且渗漏原因并非人为破坏因素所致,那么开发商应承担起针对性地缝补修复之责。如果开发商在此过程中未能解决问题,业主则有权邀请专业人士进行维修,产生的相应费用则理应有开发商进行赔付,或者进一步选择投诉或诉讼途径寻求权益保障。 3. 如果所有的努力都无效,也可以寻求建设局、质量监督管理局等政府职能部门的协助,向他们发起投诉。 《民法典》第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。 物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部分。 物业服务合同应当采用书面形式。

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《民法典》第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。 物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部分。 物业服务合同应当采用书面形式。

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