消费者权益受到侵害怎么收集证据-法师兄

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件； 2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等； 3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。综上所述，在退货过程中，难免会出现退货纠纷，如果消费者与商家协商不成的，消费者可以依法进行起诉。

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1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件； 2、反映损害事实存在的证据，如有...

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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条和第四十条

《消费者权益保护法》对在不同情况下,消费者应向谁要求赔偿做了具体规定： (1).消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿. (2).消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿. (3).消费者在接受服务时,其合法利益受到侵害的,可以向服务者要求赔偿. (4).消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法利益受到侵害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿. (5).使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权利益的,消费者可以向其要求索赔,也可向营业执照的持有人要求索赔. (6).消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法益利受到损害的,可以向经营者索赔.广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任. (7).消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务者要求索赔.展销会结束后或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿.展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。