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1.法律规定:提供格式条款一方免除其责任、排除对方主要权利的,该条款无效。所以,虽然与美容店订立合同(办理会员卡)时,载明了“不退不换”条款...
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需要看合同中的规定,经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。:第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
如果可以退还剩馀金额,拒绝退款,可以向当地工商管理部门(12315)投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者充值后不想继续服务的可以退还剩馀金额。如果卡协议中没有约定,根据中华人民共和国商务部命令2012年第9号《单用途商业预付卡管理方法(试行)》第21条规定,卡企业和卡销售企业应按单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。如果企业没有事先通知消费者,根据消费者权益保护法的有关规定,经营者必须与消费者交易,遵循自愿、公平、诚实的原则,消费者必须有知情权。否则,就是违法的。
可以按剩余金额要求退款。但合同有特别约定的,按约定处理。
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