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要视具体情况而论。 按照《旅游法》的规定,“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”即如果景区道路平整,安全设施...
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要视具体情况而论。 按照《旅游法》的规定,“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”即如果景区道路平整,安全设施齐备,安全提示到位,游客的摔伤是由于自身走路不稳等偶然原因导致的,景区不承担赔偿责任,旅行社也无连带责任。 但如果游客的摔伤是由于景区防滑设施不到位,或者安全设施有明显缺陷造成的(如景区厕所的地砖不防滑且无明显提示,景区超过最大容量接纳游客且因拥挤导致游客摔倒等),景区就应对游客的摔伤承担赔偿责任。 《中华人民共和国旅游法》第十二条:旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
旅游公司经营水上娱乐项目针对不特定消费者收取费用,其经营场所可以认定为公共娱乐场所。于某与旅游公司形成游玩竹筏的娱乐服务合同关系,于某在没有购买滚圆门票,也没有管理服务人员在场的情况下,私自去游玩滚圆项目,超出了原有门票约定范围。但滚圆与竹筏在一个游园内,旅游公司作为公共娱乐服务场所及水上滚圆设施的所有者及经营管理者,应对所有进入场所内的游客尽到安全保障管理责任。而于某在水上滚圆项目娱乐时,旅游公司没有在周围安排服务管理人员,也没有对于某进行劝阻,未尽到合理范围内的安全保障义务,导致于某右脚伤残,旅游公司应承担相应的赔偿责任。而于某没有按所购门票规定的娱乐项目游玩,擅自游玩滚圆受伤,有一定的过错,应适当减轻旅游公司的赔偿责任。
旅游公司应当保证游客在旅游过程中的人身、财产安全,所以旅行社肯定是存在责任的,应承担赔偿责任。如果双方协商不成,可向法院起诉要求赔偿损失。
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