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业主、物业使用人和物业服务企业使用物业应当遵守有关法律、法规、规章的规定，在供水、排水、通风、采光、通行、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面，按照有利于物业安全使用、外观整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，处理相邻关系。业主、物业使用人应当按照城市规划行政主管部门批准或者房屋权属证书载明的用途使用房屋，不得擅自改变其使用性质。擅自改变房屋使用性质的，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
在现代社会中,物业管理小区通常会聘请物业服务公司对小区进行管理,并要求业主支付相应的物业费。这样,业主和物业服务公司之间就形成了一份物业服务合同关系。由于双方之间这种特殊的法律关系,因此业主和物业之间经常会有一些纠纷。例如,物业服务公司可能会起诉业主要求其支付物业费,而业主也可能会起诉物业服务公司。这些纠纷的原因多种多样,因此业主需要知道如何处理这些纠纷。 根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。在投诉之前,业主应该做好相应的准备工作,例如证据的收集、整理,重点搜集物业服务公司未按协议履行的相关证据。证据要充分完整,针对物业公司的行为。业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。在投诉过程中,建议业主尽量避免采用口头投诉的方式,而应该以书面方式提交投诉。如果投诉无法解决争议,建议业主向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。 如果物业服务合同违反规定,业主逾期不交纳物业服务费用,业主委员会应当督促其限期交纳。如果逾期仍不交纳,物业服务企业可以向人民法院起诉。如果业主以业主大会或者业主委员会的名义从事违反法律、法规的活动,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。 如果违反本条例的规定,国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利,收受他人财物或者其他好处,不依法履行监督管理职责,或者发现违法行为不予查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。 因此,业主应该了解自己的权利和义务,如果遇到物业服务纠纷,应该及时采取相应的措施,如向相关部门投诉或采取其他合法手段解决。如果遇到无法解决的问题,建议咨询律师以获得更多帮助。
现实生活中有许多小区存在住户不缴纳物业费的情形。催缴物业费也是好多物业公司所面临的难题。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以通过起诉的方式依法予以追缴。
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