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孩子玩游戏自动扣款了怎么办

2024-09-24
在察觉到自家小孩沉迷于游戏而导致自动扣费现象后,第一步应当采取的行动就是立即与游戏开发商的客服部门取得联系,清晰地阐述情况并且无条件请求退还款项。按照我国《中华人民共和国民法典》的相关规定,八岁及以上的未成年人均属于限制民事行为能力人,他们在进行任何民事法律活动时,均需得到法定代理人也就是父母的同意或者事后追认。 假如您的孩子在未经家长许可的情况下进行了充值,那么作为家长,您完全有权利要求游戏公司退还相应款项。 若游戏公司以各种理由拒绝退款或者双方协商未能达成共识,家长们可以考虑采取以下几种进一步的措施: 1.收集相关证据。这些证据包括支付账单、游戏名称以及充值时间等等,用以证明此次交易确实是由未成年人进行的。 2.提起诉讼。如果协商无法解决问题,家长们可以选择向当地法院提起诉讼,请求确认充值行为的无效性。在此种情形下,家长们需要承担起举证责任,证明充值行为的确是由未成年人实施,而且监护人对此事毫不知情。 3.特殊情况下的退款。如果未成年人是通过使用家长的手机进行充值,并且家长并未明确表达出反对意见,那么在这种情况下,退款的可能性相对较小。 如果充值金额过大,已经超过了孩子的年龄和智力水平所能够理解的范围,那么家长们或许会有更大的机会成功申请退款。 除此之外,为了防止类似事件再次发生,我们强烈建议家长们采取以下措施:

相关法规

《民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

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