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信访人在信访活动中，应当履行下列义务：(一)不得损害国家利益、社会公共利益和其他公民的合法权益;(二)如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得...
本市各人民团体和承担社会公共管理职能的企事业组织的信访工作，参照本条例执行。外国人、无国籍人和外国组织的信访活动及信访事项的处理，参照本条例...
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各级国家机关应当重视信访工作，认真处理来信、来电、电子邮件和接待来访，公开信访工作制度，保障信访工作依法有序地进行。各级国家机关应当鼓励和支持信访人对本市社会、政治、经济、文化等各方面的工作提出意见和建议。信访人提出的意见和建议，对经济和社会发展、改进国家机关工作以及保护社会公共利益有显著作用的，有关国家机关应当给予表彰和奖励。
信访人携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所的，由公安部门或者信访工作机构依法予以收缴。信访人违反本条例规定，不听从信访工作人员的劝阻、解释，妨碍信访秩序或者工作秩序、社会秩序的，信访工作机构可以通知公安部门到场维持秩序;必要时，公安部门可以依法将其带离。
信访事项的办理按照下列规定进行：(一)属于下级机关职责范围内的信访事项，在受理之日起五个工作日内交责任归属机关办理;但对反映重要情况和建议或者紧急问题的越级信访事项，受理机关可以直接办理;(二)不属于本机关职责范围内的信访事项，在受理或者在收到有关机关负责人的批办意见之日起五个工作日内转送责任归属机关办理，并告知信访人;(三)涉及几个机关职责范围的信访事项，由最先接到来信、来电、电子邮件、来访的机关牵头办理;对办理责任有争议的，可以由他们的共同上级机关协调，指定办理或者直接办理;(四)应当对信访事项做出处理的国家机关合并、撤销的，由继续行使其职权的国家机关办理。
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