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12315是消费者投诉举报的专用电话和全国互联网平台。拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由和请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被投诉人的姓名、地址和电话号码。 此外拔打12315是收费的，消费者投诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如果商家在异地需要商家所在地12315号。
可以照，但办理二代身份证不需要准备照片，因为二代身份证对照片像素等要求较特殊，还要采集指纹，需要到派出所统一拍摄。关于人像采集的要求，彩色正面免冠头像，白色背景，无边框，人像清晰，色彩还原自然、准确，中等影像反差，层次丰富，神态自然，无明显偏色，无高光亮斑。
照相馆定金不退，不违法。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限，给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金，接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。
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