商家有欺诈行为的，消费者是否可以要求商家承担惩罚性赔偿责任

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• 问商家欺诈消费者的赔偿
  

  根据我国消费者权益保护法的相关规定，如果消费者在进行消费的时候发现商家有欺诈行为；且掌握了确切的证据，消费者可以向商家所要赔偿。赔偿的金额一般为，消费者消费金额的三倍，对于赔偿金在五百元以下的，商家要赔偿五百元。在我国新的消费者权益保护法中明确规定，三倍赔偿是赔偿的最低限额。我们要明确的是，法律规定的赔偿仅仅是最低的惩罚性赔偿，不是消费者获得赔偿的最高限额。而如果商家和消费者在私下达成了更高额度的赔偿条件，也不会违背消费者权益保护法的立法本意。

• 问商家欺骗消费者的赔偿责任？
  

  1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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  1，还需要鉴定，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

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