网购水果不支持退货要怎样维权-法师兄

水果不在七天无理由退货范畴内随着生鲜电商的快速发展,在网上购买生鲜瓜果菜肉的消费者已经越来越多。由于水果生鲜等易腐烂食品，其保质周期短，且不敌货运途中的颠簸，邮寄到消费者手中时，往往会有腐烂、损伤等情况。加之“新消法”规定，网购水果等生鲜易腐烂食品不享受7天无理由退货，也让一些不法商家钻了空子，以次充好的情况时有发生，致使网购水果成了网购监管空白的重灾区。因此,消费者选购此类商品时要特别注意需要挑选商家,并事先询问清楚。首先购买时一定要注意水果产地和时令，最好购买和原产地时令相符的自然成熟的水果;其次在选择商家时，尽量选择销量较高的网店，这样的网店产品流动快，一般都能够保证水果的新鲜程度;最后在收货后，一定要开箱验货，看有无漏发、错发、损坏等，一旦出现问题立即与商家联系。网店存在欺诈行为的可保留证据告它“欺诈”根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”我们可以搜集将自己在该店的销售商品宣传图片和实际收到的货品图片以及与商家的聊天记录进行保留，投诉到网店售后处理平台，以涉嫌欺诈进行三倍赔偿申诉。如果客服处理不力，可以投诉到商家注册所在地的工商部门或者消协寻求援助。对于今后网购生鲜水果的问题，不少消费者在遭遇到维权难题时没有及时拍照留证，而是自己默默“埋单”，这就让一些不法投机电商钻了空子。消费者网购鲜果尽量选择在实体店内购买生鲜食品，即使在网上购物，也应选择经营规模较大、拥有专业配送队伍的网店，从而确保生鲜食品的品质。

答

对此，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后，要求淘宝介入...

答

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉，投诉无果，直接起诉。...

我国实行二审终审制，二审审结后，判决即发生法律效力，赔偿款应按照判决予以赔付。至于赔付方式是一次性结算还是分期分批，双方可协商解决。赔偿项目有：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

第一步，要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。第二步，与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。