医生如何应对投诉？

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• 问医院诊断错误投诉应对
  

  1、及时保留证据 在发生医疗纠纷后,患者或其家属应立即向医疗单位或其主管部门投诉,并提出查处要求。在此过程中,应及时要求行为人及科室主任写清事情经过,并将用过的医疗器械封存。 2、处理过程 医疗单位或其主管部门接到投诉后,会立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品。然后,主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告。必要时,会报告上级卫生行政部门。 3、处理后果 如果是普通医疗纠纷,在调查后,可以由医务部与病人协商解决。如果病人或家属不能接受,调查结果将报告给医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。 4、医院会与病人或家属商谈,以争取协调解决 如果确属医疗单位的问题,医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,以争取协调解决。 5、如果纠纷仍未能解决,建议患者或家属进行医疗事故鉴定 如果医疗纠纷无法解决,建议患者或家属进行医疗事故鉴定。 6、如果病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服,则可诉诸法院 患者或患者近亲属自知道或应当知道其身体情况受到损害之日起1年内,可以向人民法院提起诉讼。

• 问如何对医院过度医疗行为进行投诉？
  

  患者可以向当地卫生行政主管部门投诉医院过度医疗问题,如果医院涉嫌虚假宣传,可以向当地市场监督管理部门投诉。如果患者认为自己受到了消费欺诈,可以向当地消费者协会投诉。在投诉之前,患者应该收集并保留相关证据,包括就诊病历、处方和缴纳药品等费用票据。如果患者在就诊过程中怀疑涉及过度医疗,建议多问医生,了解自己所得疾病的情况、治疗方式和用药类型以及各种治疗费用。同时,可以录下音频或视频证据,这样对患者更有利。

• 问如何投诉医生，有什么好的办法？
  

  卫生局的通报电话是12320，卫生局的投诉方式是1、直接打12320通报电话报告2、可以向卫生局、医药监督管理局或当地医疗协会投诉。3、可向卫生行政部门报告投诉4、追究刑事责任时，可向检察院报告，最好提供证明犯罪事实的证据和线索。

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