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政府各有关部门应当公布投诉、报告受理方式。在接到业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉后，应当及时处理并将处理结果...
业主、物业使用人应当遵守法律、法规及管理规约的规定，按照有利于物业使用安全和公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环...
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交付物业前，建设单位应当对物业管理用房、共用场地、共用设施设备配置独立的水、电等计量器具。物业服务企业承接物业时，建设单位应当为物业服务企业启动工作提供必要的条件。物业交付时，建设单位应当向物业买受人提供使用说明书、质量，并按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业保修责任。
物业管理区域内，业主拥有所有权或者使用权的车库、车位的停车服务费，由业主委员会与物业服务企业在合同中约定。其他规划内车库、车位的停车费、停车服务费,按照政府价格行政主管部门的有关规定执行。占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位停放车辆的，物业服务企业可以根据业主大会的决定或者价格行政主管部门会同住房和城乡建设行政部门制定的标准收取停车费、停车服务费，停车费归全体业主所有。物业服务企业应当将停车费、停车服务费单独列帐，独立核算。业主对机动车辆有保管要求的，可以由业主和物业服务企业另行签订机动车辆保管合同。
建设单位违反本条例规定，有下列情形之一的，由物业所在地县(市)区住房和城乡建设行政部门责令其限期改正，并可按下列规定予以处罚：(一)违反本条例第三十条规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，给予警告，可并处10万元以下的罚款;(二)违反本条例第三十条、第三十一条规定，未在销售场所公示前期物业服务合同、临时管理规约的，处3000元罚款;(三)违反本条例第三十五条规定，不履行交接义务的，逾期不改正的，可处3万元罚款;(四)违反本条例第三十七条规定，不履行保修责任或者不及时处理解决物业质量缺陷、配套设施设备不完善、设施设备技术不达标等问题的，造成损失的，依法承担赔偿责任;(五)违反本条例第五十三条规定，不公布物业管理区域内规划用于停放汽车的车库、车位的处分情况的，给予警告;以只售不租为由拒绝向业主出租车库、车位造成车库、车位空置的，给予警告，逾期不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款;未首先满足业主停车需要，将车库、车位出售、赠与、出租给物业管理区域外的单位和个人的，拒不改正的，并可处5万元以上20万元以下的罚款;(六)违反本条例第六十二条的规定，在物业管理区域内不按照规定配置物业管理用房和物业经营用房的，逾期不改正的，给予警告，并处10万元以上50万元以下的罚款。
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