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《民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
按当事人是否有约定违约金分为约定赔偿和法定赔偿。 一、承诺赔偿是指合同当事人在签订合同时，事先承诺一方违约产生的赔偿金额的计算方法，或者向对方支付一定的金额。损失范围在签订合同时难以确定，当事人只能在合同中约定赔偿的计算方法，不能约定一定的赔偿金额。赔偿可以通过金货币的形式确定，也可以以非金钱的方式确定。如果约定的违约金低于损失，人民法院和仲裁机构可以根据当事人的要求增加约定的违约金超过损失，人民法院和仲裁机构可以根据当事人的要求适当减少。 二，法定赔偿，指在当事人一方违约造成对方损失时，按照法律规定的办法计算赔偿额进行赔偿。尤其应当注意的是，在当事人没有约定赔偿的情况下，有些法律还规定了赔偿限额，主要是对运输合同中承运人规定了最高赔偿限额。超出此限额的，违约方不承担赔偿责任。
1.首先，当事人可以通过自行协商、和解，或者引入第三方调解的办法尽量达成一致意见; 2.其次，如果通过上述途径都解决不了，可以根据合同约定申请仲裁或者诉讼解决，或者按照法律规定起诉解决。当事人要求赔偿的依据包括合同约定的违约金、定金条款，以及自身遭受的损失的证据。在仲裁、诉讼过程中仍然可以协商和解，或者通过仲裁裁决、法院判决得到获得赔偿的最终依据。
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