经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可以获得多少经济补偿？

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• 问经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求赔偿
  

  《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

• 问对于商品的经营者或者服务有欺诈行为的，消费者可以获得什么赔偿？
  

  依照我国《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”从上述规定可以看出，我国法律对于商品的经营者或者服务的提供者对消费者采取欺诈性经营行为，所规定的民事责任是一种惩罚性赔偿责任。所谓“惩罚性赔偿责任”，它是指侵害人需要向受害人支付，超出受害人实际损失以外的赔偿费用的一种赔偿责任，即侵害人不仅要赔偿受害人的实际损失，而且还需要承担依照一定的标准计算出来的、带有惩罚性质的其它费用。按照我国现行的有关民事法律的规定，对损害赔偿采取的是实际赔偿原则，即受害人的实际损失有多大，侵害人就应当给予多少赔偿。惩罚性赔偿责任是《消费者权益保护法》新规定的一种承担民事责任的方式，是对原有的承担民事责任方式的补充和发展，对保护消费者的合法权益起到了积极的作用。欺诈消费者行为在这里应当指出的是，商品的经营者或者服务的提供者承担惩罚性赔偿责任的前提条件是，对消费者采取欺诈性经营行为。所谓“欺诈性经营行为”，是指商品的经营者或者服务的提供者实施了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段，诱使消费者产生错误的理解，作出违背自己意愿的意思表示，从而购买商品或者接受服务的行为。对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面： 1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的； 2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段； 3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有： 1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品； 2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品； 3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品； 4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址； 5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志； 6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果； 7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传； 8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量； 9、对商品的价格作虚假的表示等等。总之，只要商品的经营者或者服务的提供者实施了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段，诱使消费者产生错误的理解，作出违背自己意愿的意思表示，就构成了欺诈性经营行为，对于欺诈性经营行为《消费者权益保护法》第四十九条明确规定了，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，即经营者承担的惩罚性赔偿金的金额为消费者实际支付的费用的一倍。

• 问经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿吗？
  

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。这是一项惩罚性赔偿金制度的规定。在我国传统民事法律规范中，实行的是实际赔偿制度。因此惩罚性赔偿的规定，是我国民事法律的一项重大发展。惩罚性赔偿金适用的前提是经营者提供商品或者服务时有欺诈行为。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实，掩盖真实情况等手段实施欺骗，使消费者产生错误认识面购买商品、接受服务的行为。在现实生活中这种欺诈行为的主要表现有： (一)在商品或服务的广告中，制作、发布虚假的、引人误解的广告; (二)对商品的价格作虚假表示; (三)冒用他人的注册商标、冒用质量认证标志、名优标志、伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢; (四)商品存在瑕疵面不予告知; (五)采取雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导的; (六)骗取消费者预付款的; (七)利用邮购销售骗取价款面不提供或者不按照约定条件提供商品的; (八)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的; (九)采取虚假或者其他不正当手段销售的商品份量不足的; (十)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的等等。欺诈行为是一种违法行为，情节严重的，可以构成刑法上的诈骗罪。这里所指的欺诈行为，仅指民事法律范畴内的欺诈行为。根据民事权利的特点，主张经营者承担惩罚性赔偿责任的权利在消费者一方，消费者可以放弃这一权利，了可以依法要求经营者增加赔偿其受到的损失，承担惩罚性赔偿责任

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