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这不属于旅行社的责任，因为是客人自己不小心摔倒的。如果客人已经购买了旅游意外险应该是可以向保险公司申请赔偿的。一般旅游意外险都是客人自愿买的...
旅游大巴出事故索赔一般是向承运人进行索赔，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。客运合同自承运人向...
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旅游大巴出事故伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的情况下游客不能索赔，该情形适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
自助游或跟团旅游时，游客必须办理了旅行意外险，遇到事故了才能获得赔偿。 赔偿范围，因为意外事故而导致的，人身伤亡、急病死亡引起的赔偿；受伤和急病引发的医疗费用。 死亡处理和遗体的遣送；游客在旅途中遇到的行李丢失，被窃和损坏等意外事件的赔偿；最后就是第三者责任引发的赔偿。 无论是国内旅游还是境外旅游，旅行意外险都能保障以上范围内在合同条约内的保险责任。 旅行意外险的保额，相关法规明确规定，境外旅游保额为30万，境内保额为10万人民币，而一日游保额则为3万。 旅行意外保险的赔偿范围会因承保的保险公司不同而略有差异，但一般包括在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿。
消费者购买了旅游意外险，在旅游发生意外时，可通过诉讼等方式向保险公司提出赔偿。根据保险条例第五条旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿： （一）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿； （二）受伤和急性病治疗支出的医药费； （三）死亡处理或遗体遣返所需的费用； （四）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿； （五）第三者责任引起的赔偿。 入境旅游、国内旅游、处境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例，由旅行社与承保保险公司商定。
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