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消费投诉：根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政...
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消费者的维权途径：《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解 (二)请求消费者协会调解 (三)向有关地方工商部门申诉 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 (五)向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到损害时，主要有五种维权途径。消费者遇到产品质量问题可拨质监举报热线“12365”，拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼，法院上见。
需要做伤残鉴定才知道是否达到伤残级别。
你无需证明有没有对皮鞋进行“调包”。最高人民法院司法解释规定，根据日常生活经验法则，能推定出的另一事实，当事人无需举证。你有商场开具的购鞋发票和关于鞋是假冒产品的证明以及那双皮鞋等证据材料，依照生活常理，消费者一般只能提供这些证据，而且，根据这些事实，可以推定出商场在售鞋给你时以假充真的事实。此外，当事人对反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供加以证明。既然商场提出你对鞋子“调包”了，那么，你在何时、何地，以何种方式“调包”的，应由商场举证证明。
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