应该怎么处理物业客户投诉

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• 问物业被投诉怎么处理物业有处罚吗
  

  物业被投诉处理物业有处罚。处理方式有以下几点：1，对业主的投诉要持欢迎态度；2，了解并实地查看投诉内容，做好记录；3，实事求是地分析产生问题的原因和责任；，提出处理或不处理的意见；5，遇到不能解决的问题，按管理程序向主管部门报告。在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理。

• 问客户投诉怎么处罚员工
  

  客户投诉出发员工的方式如下：1、被投诉人员，部门经理接受连带处罚；2、被投诉人员未能明确责任人，相关人员一并处罚；3、投诉牵涉的相关部门和人员应积极配合处理，直接责任人处以200-500元处罚，部门经理及相关责任人处以100-200元处罚。每个公司对于客户投诉处罚员工的规定不尽相同。具体按照公司内部的规定确定。

• 问拒绝客户不能办理的业务而被客户投诉怎么办
  

  若投诉属实，那就退货或换亲材料。不能怕麻烦，要对客户负责，真作到，能取得客户信任，你的信誉就会大增。

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