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1、医疗机构应当先制定并实施医疗质量安全管理制度； 2、然后设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检...
很高兴回答您咨询的关于改善人民医院医疗纠纷的措施的问题，我觉得可以从以下三个方面着手：（一）当事人和解形式，患者于医院双方直接协商解决，简单...
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根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，医疗纠纷的解决方式有： 1、医患双方协商解决； 2、当事人向卫生行政部门提出调解申请； 3、当事人向人民法院提起民事诉讼。第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
(一)医疗机构要加强门诊医疗的透明度。 加强医护、患、媒体三方面的沟通，是增强透明度的方法和手段，向患者明示各项诊疗收费标准，各科室专业技术情况，专家出门诊的时间，检查地点、时间、注意事项以及作息时间、联系电话等，均应让患者清楚。 (二)严格门诊规章制度的管理。 医疗活动是在各种规章制度控制下有序运行的，如消毒隔离、操作规范、病历书写、文明用语等，不能只流于书面或形式，要求门诊全体医护人员都必须认真履行，规章制度是医疗安全的保障。 (三)提高门诊医疗质量是预防纠纷的关键。 医疗活动的最终目的是***疾病，医疗纠纷处理程序，保障健康。医院门诊部，通过贯彻质量iso9001和职业安全健康18001以及环境14001与国际管理标准接轨，不断提高全员素质，提高技术水平，降低医疗纠纷的发生率。
为了防止不良医疗关系的发生，有必要采取防止医疗纠纷的措施。1、医疗纠纷防范有哪些措施－严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规、遵守医疗服务职业道德、改善服务态度、建立良好的医疗关系，有利于医疗纠纷防范。⑶医院管理人员和医务人员应熟悉常用的卫生管理法法规。⑶加强医疗服务职业道德教育，提高服务意识。医护人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一名医务人员的至少标准，因此医院应该教育医务人员建立爱岗敬业的精神和以人为本的服务理念，深入开展以患者为中心的优质服务活动，文明行医，培养良好的服务态度，与患者建立亲属般的医务关系，摆脱医者至上，患者寻求治疗的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行通知义务，使患者及时了解诊断、治疗、预后等方面的信息，使患者相对患者的治疗相对应的理解⑶医务人员应遵守各规章制度和诊疗护理规范，正常。规章制度和诊疗护理操作规范，通常是医学实践长期经验的科学总结，是医疗服务质量的重要保证，是评价医疗护理工作是否有过失的标准。因此，医院应建立健全医院规章制度，加强各级人员岗位责任制度和医务人员诊疗技术操作规范培训，作为医院、科二级管理工作的重点，有章可循，违反必纠，使医院工作进入制度化、规范化、规范化轨道，减少医疗纠纷的发生。2医疗纠纷防范有什么措施——医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。医疗质量关系到患者的健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正有关。提高医疗质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷的发生，切实保障医疗质量，有效监测影响医疗质量的各个环节。医院应健全医疗服务质量管理体系，坚持预防为主原则，制定切实可行的医疗纠纷预防和处理方案，牢牢抓住基础质量、环节质量和最终质量三级管理，堵住漏洞，防患于未然，抓住三基、三严训练，确保医疗纠纷不发生或少发生。3防止医疗纠纷有什么措施——提高病历和各种医疗文件的写作质量，加强管理。病历是病症诊疗经过和疗效的原始记录，是医学研究的原始资料，也是判断医务人员医疗行为是否合适的法定证据。不仅关系到医学技术问题，还关系到将来可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历成为认定医疗机构及其医务人员民事法律责任的重要依据。鉴于病历在医疗和法律方面的重要作用，首先医院应成立病历质量管理委员会，提高医务人员对病历在医疗纠纷处理中的法律地位认识，加强医务人员写病历基本工作的训练，提高病历写作质量，确保病历客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任，医务处，病历管理委员会定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。值得注意的是，不要自作聪明，为了掩盖过失和缺陷的医疗行为而违反客观事实，篡改病历资料。否则，很可能承担更严重的法律责任。法院只有这一点（提供虚假证据－不能举证）才能判断医生败诉。4防止医疗纠纷有哪些措施－非医疗安全问题的重视，减少非医疗因素引起的医疗纠纷。医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外；患者在医院内的摔伤，烫伤，自杀；精神病人在院内伤人，或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。因此，重视和防止非医疗因素引起的意外情况的发生，是新时期向医院管理人员提出的新要求。医院各部门应协调合作，制定和建立各医疗以外的安全对策，严格管理住院患者，坚持各种通知、协商制度，进行住院体会教育，得到患者和家属的支持，坚持一切以患者为中心原则，全心全意为患者服务
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