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消费者买到假货,可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害...
如果是消息者维权,应到工商管理局的消费者协会(电话:12315)投诉;如果是举报“假冒伪劣产品”可以到工商管理局,也可以到质量技术监督局。...
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伪劣产品有广义、狭义两种含义。广义的伪劣商品如产品质量法中的规定。根据该法规定,伪劣商品是指生产、销售的商品,违反了国家有关法律、法规的规定,其质量、性能达不到强制性标准的要求,或冒用、伪造商标、优质产品标志、认证标志、生产许可证,或失去了使用价值的物品。其特征是:一是伪劣商品包括了假冒商品,二是其法律责任既可能是刑事的,也可能是民事、行政的。狭义的伪劣商品是指作为生产、销售伪劣商品犯罪对象的伪劣商品。根据《刑法》分则第三章第一节和《产品质量法》第49条、第50条、第52条的规定,狭义的伪劣商品主要包括: (1)不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品; (2)掺杂、掺假,以假充真,以次充好的产品; (3)不合格的产品; (4)失效、变质的产品。根据上述规定,狭义的伪劣商品,是指生产、销售的商品,违反国家法律、法规的规定,质量不合格或者失去了使用价值。
遇到假冒伪劣产品处理方法 (一)购买了质量不好的商品怎么办 首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况。一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退。在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责人反映,如该商店负责人也不能正确处理,您还可找商店的上级主管部门。根据经验,这样做以后,一般问题均可得到合理解决。 如果与商店交涉无效,向其上级主管部门反映也无用,消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映,这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的,他们会帮助你尽快解决问题。如果你觉得向政府部门反映不方便,也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织,对商品和服务进行社会监督,保护消费者利益,指导群众消费,促进社会主义商品经济的发展,是他们的本职。你向消费者协会投诉,消费者协会将义不容辞地帮助你解决受损害的问题。 如果消费者觉得自己受到的损害重大,也可以直接向人民法院起诉,通过法律程序解决问题。
前不久有工商部们来我公司,声称有消费者举报说我公司销售假冒产品,并且已经递交了充足的材料.要求我公司提供相关材料说明情况!我公司觉得事情来得非常蹊跷,多次询问工商执法部门我们的产品是什么问题是什么产品要求对方出示物证,以便我们核实产品的出处以便找到根源所在,达到治根的目的.工商部对此要求和提问一直推三阻四,并明确的说不可能给我们提供举报的物证,也不可能提供举报的材料.在多次的处理事件中,工商部的处理态度极度暧昧,使我公司越发感觉这是一个设立的圈套我公司逐渐明白这样的情况以后觉得非常的气愤,作为国家的执法监管部门不按照国家执法规定原则办案、并以虚假的行为来设立圈套,只求达到罚款的目的,这样的行为难道就是对的.(我公司在与该工商部门的处理中取得了大量的证据其中包括对方所说的可以大事化小、小事化了、不于深挖事实,可以帮助修改材料等等语言和拒绝提供物证等多处证明)我公司真诚的想请问一下如果对于该工商部门的处理最高是什么处理,感谢大家多提宝贵的意见! 1对照有关产品质量规范标准自查,你公司的产品有无质量问题.若有,尽快纠正;若无,可以理直气壮不予理睬,看他们下一步的动作再说;2一但证实工商部门存在这样的捏造事实、设立圈套的行为,可以反举报或控告,若因其违法行政造成你公司名义损失,可以依索赔
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