购买的实体店衣服如何进行退换货处理？

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• 问微信购买衣服，承诺退货服务，但实际上却未能履行退货义务，该如何处理？
  

  当消费者与经营者之间出现与消费者权益相关的纠纷时,可以通过以下几种方式进行有效解决: 1. 与相关行为主体进行友好且有建设性的对话,寻求和解。 2. 积极寻求当地消费者协会或由当地政府授权成立的其他独立调节组织介入,化解纷争。 3. 向具有管辖权的行政管理部门进行投诉,期望获得公正裁决。 4. 如果原、被告双方在事前已经订立了正式的书面仲裁协议,则可以依照此仲裁协议向特定的仲裁机构申请仲裁。 5. 如果以上方式均不能有效解决争端,则可以选择向具有司法权的人民法院提起诉讼,申请法律救济。

• 问在实体店购买的衣服，没穿，牌也没摘，可以申请退货吗？
  

  消费投诉：根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

• 问在实体店买的衣服没超过7天，可以退货吗
  

  产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。

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