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我花时间仔细看了您的陈述，我能感觉到您本人该属于受过良好教育的人吧？您的信任！对于这样的案件，简单地诉讼或者投诉都不会是最好的办法，协商才是...
建议你们住户商量一下集体出资找个人修一下。...
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双方协商，协商不成的起诉解决。1、如果漏水的直接原因是楼上的用户使用、操作不当等引起的，则损失应由楼上用户承担；2、如漏水的原因是因为管道在日常生活中疏于管理造成的，一般由物业承担；3、如果是第三人侵权造成的，该损失可以向侵权人追偿；4、如是上述几种原因共同造成的，你可以将其列为共同被告，以获得赔偿。
应先确定漏水原因，如属公共部分的原因漏水，可要求开发商或者物管单位赔偿，如属楼上住户的原因漏水，则可要求楼上业主赔偿。以上是汪志国律师根据您自行陈述而初步分析的倾向性意见，！烦请来时提前预约！
根据你提供的信息解析如下： 1、本案的关键在于弄清漏水点，否则，本案很难处理。 但是，根据你所说的情况又是十多年的楼房了，如果不是因为你家的水管漏水，那么楼下的损失和你家的损失均应当由实际漏水的住户或者其他情况进行处理。 2、找到漏水点后，看谁是真正的侵权人，如果是别人家，作为您也是受害者，可以起诉要求对方赔偿损失。 还有一种情况是主水管漏水，那么这种情况就必须看是否是当初修建房屋的开发商的缘故，还是由于水管的质量问题，当然这种情况需要进行鉴定，看到底是什么情况，如果是水管的质量问题，那么你们作为受害人都应当由生产厂家或者销售商进行赔偿，但是，这也较为麻烦，因为当初开发商使用的是哪一家的产品，当时的进料材料和发票等是否还在，最后来确定到底由谁来承担责任。 如果是开发商的问题，那么是开发商在安装时的问题还是存在安装人员的问题，这也需要开发商进行处理，并且水管在安装好以后的责任应当怎样处理，也就是说开发商安装好水管，并且以整体房屋进行交付，交付后的质量保证是多长时间，过了质量保证的时间的责任又应当由谁来承担，这均是当初开发商与物业公司乃至与你们购房户的合同中的约定是怎样约定的，那么最后承担责任的方式由谁承担的问题。 3、物业公司作为你们小区的管理部门和各方面的协调部门，角色很重要，并且开发商与物业部门交接的时候的合同或者协议在房屋及其他方面出现问题的时候，由谁负责维修和承担责任，因此，物业部门的责任应当有相关的合同或协议来约定，如果单纯的是由于你们谁家的水管破裂或者使用不当导致的漏水，那么就应当由谁家承担相应的赔偿责任，而物业部门就只是作为一个协调双方或者多方权益的组织。 如果物业公司和开发商的交接时的合同或者协议中约定，出现相应的情况应当由物业部门承担维修、维护和赔偿责任等问题，那么物业部门就应当对你们受害人的各方面的损失赔偿。 4、你所说的情况应当属于民事侵权行为，在法律上来说是属于民事侵权纠纷。 目前应当尽快趁着还没有太冷尽快查明原因，然后与侵权人协商为妥，协商不成的，可以收集证据起诉到法院维权，要求赔偿损失、恢复原状。 而且现目前的情况，找到相应的设计图纸找出什么地方有水管，以及水管的走向，这样才能够有的放矢，减少损失，而不必要将房屋有可能走水管的地方全部挖开，因此，现目前的情况必须要尽快找到设计图纸，这样才能够更好的维护你们的权益，而不会将损失扩大，因为在民事法律关系上来说，到时候自行扩大的损失不赔，所以建议你们与物业部门先积极找到设计图纸，设计图纸应当在住建部门（以前的城建部门）有备案，建议你们积极处理。
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