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经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等...
经营者造成消费者损害的,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付...
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消费者可以向餐厅索赔,也可以向酒水生产厂商索赔。消费者因餐馆提供的免费酒水受到损害,尽管餐馆对酒水存在瑕疵没有过错,但该免费酒水是餐馆所提供服务的一部分,餐馆之所以提供免费酒水是为了招徕更多的顾客,因此,餐馆作为服务的经营者应当为此承担赔偿责任,而不能以其提供的酒水免费为由拒绝赔偿。当然,酒厂因为生产有瑕疵的酒水造成消费者的损害,酒水的生产厂家也有过错,同样也要承担损害赔偿责任。作为受到损害的消费者,有权利按照自己的意愿选择索赔对象,也就是说,消费者既可以向餐馆索赔,也可以向酒水的生产厂家索赔,如果消费者向餐馆要求赔偿,餐馆在对消费者做出赔偿后,可以再向酒水的生产厂家进行追偿。
答:认定经营者因提供商品或者服务给消费者造成财产损害,应考虑以下四个构成要件: (一)行为的主体是经营者; (二)消费者的财产损害必须发生在经营者提供商品或者服务过程之中或者之后; (三)经营者提供商品或者服务的行为与消费者受到的财产损害之间应当具有必然的因果关系; (四)财产损害必须是现实的和可以计算的。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。就是说,向该商品或者服务的提供者或者或者营业执照的持有者要求赔偿都行。
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