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新建房屋在供热期间进户的，供热单位应当按实际供暖月向用户收取热费。当月20日至下月20日为一个供暖月，在供暖月内，十五日(含十五日)以内收取...
热价由市、县(市)价格主管部门会同供热行政主管部门核定，报同级人民政府批准后公布执行。价格主管部门应当公布热价组成。...
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供热设施发生故障不能正常供热，需要停热八小时以上的，热源单位和供热单位应当采取张贴通知、媒体发布等形式及时通知用户，并报告市、区、县(市)供热行政主管部门和政府投诉受理机构，同时立即组织抢修，恢复供热。由于供热单位原因造成连续停热四十八小时以上，未达到本办法规定或者合同约定温度标准的，供热单位应当向用户按日双倍退还热费。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。
本市规划区内供热起止时间为：当年10月20日至次年4月20日。县(市)供热起止时间由县(市)人民政府确定后公布。未经市、县(市)人民政府批准，热源单位、供热单位不得推迟供热或者提前停热。
市、县(市)人民政府对在城市供热工作中做出显著成绩的单位和个人，给予表彰奖励。
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