投诉商品质量问题有法律规定吗-法师兄

投诉商品质量问题有法律规定吗

2023-09-11

商品质量问题的投诉索赔方式为：向有关行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

相关问答

问怎么投诉商品质量问题

答

商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定...
问如何投诉商品质量问题

答

商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定...

首先找消费者协会，如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。 (一)企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。 (二)消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。它涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。 (三)工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工。工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。所以说，如果在市场购买了掺假冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。 (四)消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。许多生产厂家们为了牟取暴利，在产品里掺杂掺假，不仅使得消费者的财产受到损失，更是侵害了消费者的生命安全。因此我国成立了消费者组织，就是为了把保护消费者权益的的法令付诸行动，能够得以实行。我们应有效发挥消费者组织的权利，尽最大努力保护消费者的权利，同时监督生产商和销售商的经济活动，国家相关部门也应当严格把控产品质量的检查程序与投放标准，尽量减少此类事件的再次发生。