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2004年7月1日,民航总局曾出台《航班延误经济补偿指导意见》的若干规定:这个指导意见主要包括以下内容:第一,航空公司因自身原因造成航班延误...
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对于航班晚点赔偿标准一般超过四小时会进行现金补偿。 首先需要明确,因不可抗力造成的航班延误取消,航空公司并不需要赔偿,不可抗力包括:天气、自然灾害、空中管制、安检及旅客原因。遇到这种情况,如需航空公司安排餐饮住宿,费用由旅客自理。 只有因工程机务、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食、住宿等服务,一般超过四小时会进行现金补偿。 航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
目前无统一标准。南方航空:机务维护、航班调配、机组等原因在始发地点延误或取消,南航规定向旅客提供餐食或住宿等服务。非南航原因,会协助旅客安排餐食或住宿,费用自理。无论何种原因,在经停地点延误或取消,免费提供膳宿服务。海南航空:因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属海航原因造成的航班延误,航空公司将提供免费的食宿服务:航班延误两个小时,提供饮料;延误超过两小时,且延误时间在07:00-09:00之间提供早餐,在11:00-13:00之间提供午餐,在17:00-19:00之间提供晚餐;延误超过4小时,免费安排住宿休息。
航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。
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