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《中华人民共和国》第十一条【损害赔偿权】?消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】?消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12020向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
第一，可以自行协商。如果双方能在侵权行为发生之后进行和解，则既可以使著作权人迅速有效地实现和维护自己的权益，也可以使人避免声誉的损害。不愿意协商或者协商不成的，当事人可以直接向法院提起民事诉讼。第二种方法还可以调解。指双方当事人在第三人的协助下协商解决纠纷调解人的范围在我们国家非常广泛，双方可以选择著作权行政管理机关、委员会、律师等双方信任的机关或者个人来主持调解。但调解必须建立在自愿原则的基础上，只要有一方不愿意进行调解，则不可以强行调解。第三种方法还有仲裁。依《》第54条的规定，双方当事人可以根据达成的书面协议或者著作权合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁。仲裁往往仅限于，而且提请仲裁机构必须有书面协议或者书面仲裁条款。最后一种民事诉讼。在发生著作权纠纷后，如果双方不愿意协商或者协商不成；不愿意调解或者调解后反悔；而且当事人没有有书面的仲裁协议，也没有在著作权合同中订立仲裁条款；虽经仲裁裁决但人民法院认为仲裁裁决有法定不应执行的情形的，都可以直接向人民法院提起起诉。当然，著作权人在受到他人侵犯时，也可以向著作权行政管理机关申请保护，著作权行政管理机关依其申请（也可依职权）给予侵权人。但著作权行政管理机关依法进行管理的范围较窄，仅适用于我国《著作权法》第47条规定的八种内容。如果当事人不服著作权行政管理机关的行政处罚决定，则可以申请复议或者向人民法起诉。对那些严重侵犯著作权并已经构成犯罪的侵权行为，著作权人也可以向有关部门报案或者控告，由有关机关提起，著作权人可以提起附带民事诉讼。
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