医疗纠纷调解程序包括什么步骤

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  医疗纠纷调解解决的步骤： 1、以书面形式申请卫生行政部门处理； 2、卫生行政部门收到申请十日内进行审查，决定是否受理； 3、如受理，必要时可以进行医疗技术鉴定； 4、依据鉴定结果，作出行政处理决定，进行赔偿调解。《医疗事故处理条例》第三十七条规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

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  （一）调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；（二）医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；（三）调解应当在专门设置的调解场所进行；（四）调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

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  医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

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