直播间购买到假货,如何向商家和主播主张维权

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• 问直播间导购直播商品与主播商品不符该怎么办
  

  近日，正值双十一购物狂欢时刻，但据记者调查发现，主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象在这场消费大战中屡见不鲜。 根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 另外，该法第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为，消费者可以主张商品价款的三倍赔偿。 所以，如果商家实际提供的商品与主播宣传内容明显不一致的，可能涉嫌消费欺诈，消费者可以先与商家协商解决； 如协商不成的，可向消费者权益保护组织投诉或向有关行政部门申请行政调解，也可以直接向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据与商家达成的仲裁协议申请仲裁。

• 问直播间卖假主播怎么办
  

  主播在直播间带货售假，消费者可以和客服进行协商退货，如果双方无法自行协商解决问题，则可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。关于主播在直播间带货售假,消费者该如何维权的问题，还可以点击在线律师咨询，我们帮你更快更有效的解答。

• 问主播直播卖假货是不是违法
  

  主播直播卖假货是犯罪的。网络主播卖假货涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，售卖假货违法所得数额较大的会被判处三年以下有期徒刑并处罚金，售卖假货违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。关于主播直播卖假货是犯罪的吗的问题，还可以点击在线律师咨询，我们帮你更快更有效的解答。

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