购货凭证或者服务单据是否是经营者提供购货凭证或服务单据的义务？-法师兄

所谓购货凭证，是商品的销售者在买卖合同履行后向商品购买者出具的证明合同履行的书面凭证。服务单据是服务的提供者在服务合同履行后向服务对象出具的证明合同履行的书面凭据。向消费者出具购货凭证或服务单据是经营者的义务。《消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者必须出具。购货凭证和服务单据除具有确定经营者的税务负担或使经营者据以统计销售数额或服务数量、分析营业状况之外，更重要的是记载了买卖合同或服务合同的基本内容和证明合同的履行情况，特别是为双方日后可能发生的商品或服务质量等方面争议的处理。提供一个最基本的依据。因此，为了便于消费纠纷的解决和切实保护消费者的合法权益，商品销售者或服务提供者应尽可能向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者从自己的切身利益考虑，亦应主动索要购货凭证或服务单据以防万一。需要注意的是，在我国并不是所有的交易活动都要向消费者出具购货凭证或服务单据的，例如集贸市场上蔬菜、水果等商品的销售，理发、修鞋等服务的提供，一般都无需出具购货凭证或服务单据。在没有国家规定，且商业惯例也不要求必须出具的情况下，经营者不主动向消费者出具购货凭证或服务单据，不应视作对消费者权益的侵害。但是，无论国家有否规定，不论商业惯例是怎样的，消费者都有权利要求提供商品或服务的经营者向其出具购货凭证或服务单据，经营者必须满足消费者的要求，这是经营者的法定义务。

答

生活中，不少消费者在购买商品或者接受服务时，只注重商品或服务的质量和价格，轻视甚至不索要发票等购货凭证或服务单据，对其法律意义还缺乏应有的认...

答

《消费者权益保护法》第二十二条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2．不符合明示采用的产品标准要求；3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5．产品修理两次仍不能正常使用。

1、购买凭证是指消费者向经营者购买商品后，从经营者那里获得的发票或其他购单据。所谓服务单据，是指消费者接受服务后从经营者那里获得的发票或其他书面凭证。发票、信用卡、服务单、保修卡等。都是购买凭证和服务单据的具体表现。经营者提供商品或者服务的，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购买凭证或者服务单据。 2、当消费者因购买、使用或接受服务而权益受到损害时，购买凭证和服务文件是证明经营者应承担责任的重要依据。因此，消费者在购买商品或接受服务时，应允许销售者和服务提供者按照国家有关规定或商业惯例出具完整、合格、真实的凭证和文件。

1、购货凭证，是指消费者向经营者购买商品后，从经营者处获得的发票或其他购物单据。所谓服务单据，是指消费者接受服务后，从经营者处获得的发票或其他书面凭证。发票、信誉卡、服务单、保修卡等，都是购货凭证和服务单据的具体表现形式。经营者提供商品或者服务的，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。2、当消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，购货凭证和服务单据则是证明经营者应承担责任的一个重要依据。因此，消费者在购买商品或接受服务时，应当让销售者和服务的提供者按照国家有关规定或者商业惯例出具完整的、合格的和真实的凭证和单据。《中华人民共和国》第21条明确规定：“经营者提供商品或者服务的，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”